Verzendbeleid
1. Verzendopties en levertijden
1.1. Bij Dustcontrol verzenden we uitsluitend binnen Nederland. De geschatte levertijd voor bestellingen is 1-3 werkdagen.
1.2. De levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door onvoorziene omstandigheden, zoals vertragingen bij de vervoerder. Dustcontrol is niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze controle.
2. Verzendkosten
2.1. De verzendkosten binnen Nederland bedragen €9,95. Voor bestellingen boven de €150 bieden we gratis verzending aan.
2.2. In het geval van gratis verzending wordt de standaard verzendmethode gekozen. Indien de klant een snellere verzending wenst, kunnen extra kosten van toepassing zijn.
3. Onjuiste adresgegevens
3.1. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste verzendadres in te voeren. Dustcontrol is niet verantwoordelijk voor verkeerd bezorgde pakketten als gevolg van foutieve adresgegevens verstrekt door de klant.
3.2. Indien een pakket door een foutief adres wordt geretourneerd, worden de kosten voor her verzending doorberekend aan de klant.
Retourbeleid
1. Herroepingsrecht en retourtermijn
1.1. De klant heeft het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag dat de klant het product ontvangt.
1.2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant ons binnen 14 dagen na ontvangst van het product te informeren via sales@dustsolutions.nl of ons retourformulier in te vullen. Na melding heeft de klant nog 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
2. Voorwaarden voor retourzendingen
2.1. Het geretourneerde product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Producten die zijn geopend, gebruikt, beschadigd of waarvan de verpakking ontbreekt, komen niet in aanmerking voor retournering.
2.2. Het retouradres is:
- Dustcontrol BV
- Eiffelstraat 44
- 8013 RT Zwolle
- Nederland
2.3. Voeg bij het retourneren altijd een kopie van de factuur of bestelbevestiging toe.
3. Kosten voor retourneren
3.1. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd is.
3.2. In het geval van een foutieve levering of defect product zal Dustcontrol de retourkosten vergoeden en zo snel mogelijk een vervangend product opsturen.
4. Terugbetaling
4.1. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terugstorten op het rekeningnummer waarmee de klant de aankoop heeft gedaan.
4.2. Indien de klant slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
4.3. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd.
5. Uitzonderingen op het retourrecht
5.1. Producten die speciaal op maat of naar specifieke wensen van de klant zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
5.2. Hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Klantenservice
Als je vragen hebt over onze verzend- of retourvoorwaarden, neem dan contact op met onze klantenservice via: